Ammyy admin - один exe файл весом 722 кб, не требует установки и включает в себя как клиент, так и сервер. Самая главная фишка в том, что пользователю не нужно указывать пароль (т.е. настраивать права), что бы потом сказать его мне. При подключении, у пользователя высвечивается окно, где он должен подтвердить, что разрешает мне доступ и всё. Остальное делаю "я". Именно эта программа экономит кучу времени, если уровень человека находится где то между "я что то нажал и всё сломалось" и "я ничего не трогала, оно само". После закрытия, она полностью выгружается из памяти и больше к компьютеру уже не подключиться. В бесплатной версии программа работает 15 часов в месяц.